联系人类基准测试
写信前先看清楚收件人：我们把三个邮箱按「反馈、客服、合作」分得干干净净，你在信里多写两句上下文，我们就少猜一轮，也不用让你在几个窗口之间来回倒手。
更新日期：2026 年 11 月 10 日 · 内容与时效以本页为准
人类基准测试三个邮箱，各管一摊，别都扔进同一个筐
我们每天会收到不少「走错门」的信：合作询价发到客服、功能 bug 发到 PR、账号问题发到反馈。分错的信不是没人看，而是要多绕一道转交。下面按顺序说明每个渠道接什么、多久给回音，你对着自己手上的事挑一个就行。
功能建议、体验吐槽、页面错字、计分说明读起来别扭的地方，都投到这儿。我们更希望你说清「在哪个环节、做了什么、期待怎样」，而不是只丢一句「不好用」。带截图和复现步骤的信，通常一轮就能定下改法。
使用问题、账号与功能咨询走这条线：测试进不去、成绩没记录、页面一直转圈、某项测验不知道该怎么答。描述里带上设备型号、浏览器版本和大概的发生时间，会省掉一两轮来回确认。
采访邀约、稿件引用、内容授权、转载洽谈发这里。请在第一封邮件里写清媒体名称、用途、期望时间与上线场景；涉及引用数据，注明想引用的具体页面，我们只确认已经公开发布的内容。没有公开的数字与名单，我们不会临时编一个交差。
人类基准测试写信时顺手做三件事，回复能快很多
- 标题写清楚类型：例如「账号——成绩未记录——安卓 15」比「求助」更容易被一眼分拣。
- 一封只讲一件事：把三个不相干的问题塞进同一封信，我们只能拆开分别回，反而更慢。
- 别发多封催：同一个问题重复发送会被合并到最早的那封，催促只会让线程变长。
服务范围：线上为主，地区只说到城市
人类基准测试是一个线上内容与测验项目，编辑部常驻中国大陆，来信以简体中文为主。我们服务的读者与用户不分地域，只要你能打开网页、写得出邮件，就谈不上「不在服务区」。
如果信里需要交代所在地，写到城市或地区一级就够用，比如「杭州」「成都」「香港」「海外某地」。我们不需要、也不会向你索要详细门牌地址——这一点请记牢，任何要你填详细住址才能「验证身份」的说法，都不是我们发的。
面向哪些人
- 正在使用测验功能、遇到具体问题的普通用户；
- 想要反馈体验、纠错内容细节的读者；
- 做选题、找素材、谈授权的媒体与内容方；
- 对计分逻辑有疑问、希望得到书面解释的提问者。
人类基准测试两条边界，先说在前头
本站不通过电话、短信或任何私信渠道索要验证码与密码；我们也无法核实并在页面里承诺任何未经公开确认的名单、日期与数量。信里拿不准的部分，我们会直接说「这个查不到」，而不是给你一个听起来很像真的答案。
在线留言：六栏填完，剩下的交给我们
表单适合「就一两句话想说明白」的场景。它和邮件进的是同一个队列，不会因为换成表单就提速或降级；差别只在于表单字段更固定，附件放不下，所以问题复杂时还是建议发邮件。
填写小窍门
「问题描述」是整张表单最值钱的一栏。写清三件事：你在做什么、你期待什么、实际发生了什么。剩下的字段是加分项，不是门槛。
表单不带附件，需要配图时请改用对应邮箱，标题沿用你在这里选的问题类型，方便我们串起来。
安全提示
任何声称「人类基准测试客服」却要你提供密码、验证码、支付密码或远程控制设备的人，都不是我们。我们只在邮箱与这张表单里跟你沟通。
人类基准测试你填的邮箱后来去哪了
这件事值得单独讲一段，因为很多站点把它埋在角落里。我们的做法很简单：你在表单或邮件里留下的邮箱、称呼、城市与时间，只服务于一件——把这次问题回完。它不会变成订阅名单里的一行，不会被拿去推内容，也不会被转给第三方。
保存多久
问题结案后，往来记录我们会保留约 6 个月，用来处理「同一问题复发」与「对结论有异议」的情况；超过这个窗口，工单内容与邮箱一并清理。期间如果你希望提前删除，直接在原线程里回一句「请删除我的记录」，我们会在 3 个工作日内完成并回执。
怎么申请删除
- 用当初留的那个邮箱，回复确认邮件或另发一封到对应渠道；
- 标题写「删除记录」，正文带上问题编号（我们首次回复时会给）；
- 收到回执即为处理完成，此后不再保留可检索的关联记录。
涉及公开内容纠错的信，如果修改已经体现在页面上，我们可能保留「改了什么」的说明，但不会保留你的个人信息。这条线我们守得比较紧，你可以随时来问。
人类基准测试一封信进来之后发生了什么
很多人以为信发出去就石沉大海，其实中间有几步固定动作。把流程摊开讲，你就知道什么时候该等、什么时候该催、什么时候是我们确实卡住了。
- 收信与分流邮件或表单进入统一队列，按渠道打上标签，进对应负责人的待看列表。
- 首次回复在服务时段内 4 个工作小时给回音：要么直接答，要么先确认我们读懂了你的问题。
- 核实与复现涉及功能问题的，我们按你给的时间与设备信息去复现；复现不了会回头找你补细节。
- 给结论或方案能改的写清改法，不能改的说明原因，需要走其他渠道的帮你转过去并告知。
- 结案与回访确认问题解决后关单；公开内容有改动的，在页面更新记录里留一笔。
什么情况会变慢
夜间与周日来信顺延；节假日顺延；需要跨渠道核实的（比如合作信里夹了个技术问题）会多一轮转交。另外，描述里只有一句「用不了」的信，我们得先反问，节奏自然会慢下来。
催信请克制：同一线程里追加一封说明「有新进展」是有效的，连发五封只会把最早的记录推到看不见的地方。
人类基准测试能兑现才写，写了就照做
承诺不怕小，怕的是空。下面几条都是可核对的：给了时限、给了做法，也给了你验证的入口。
- 首次回复有时限服务时段内 4 个工作小时内给出第一次回应，哪怕只是告诉你「收到了，正在核」。
- 一件事跟到底谁先接的信谁跟到结案，转交时会把上下文一起带过去，不让你重新讲一遍。
- 邮箱只用于回复表单与邮件里的邮箱不做营销用途，删除申请 3 个工作日内处理并回执。
- 查不到就说查不到涉及未经公开确认的名单、日期与数量，我们直接说明无法核实，不编数字。
- 不打骚扰电话我们不用电话或私信联系你，也不会索要验证码与密码，任何这类来电都不是我们。
先在这里找答案，可能比等信更快
人类基准测试的客服到底怎么联系？发邮件和填表哪个更快？
使用问题、账号与功能咨询请发 help@renleijizhun.cn；功能建议与体验反馈发 advice@renleijizhun.cn；采访、稿件与内容授权发 pr@renleijizhun.cn。表单和邮件最终都进同一个队列，但邮件便于你在同一封里追加截图与复现步骤，通常处理更顺畅。
发出去之后多久能收到人类基准测试的回复？
服务时间为周一至周六 09:30-21:00，在此区间内我们以 4 个工作小时内首次回复为基调。夜间、周日与节假日来信顺延到下一个服务时段，复杂问题会先给确认回执再给出结论。
对内容、计分说明或处理结果不满意，可以怎么投诉？
先按原渠道回复那封确认邮件，附上问题编号与期望的解决方式；我们会在 2 个工作日内升级复审并给出书面结论。投诉只通过邮箱与在线留言受理，我们不会通过电话或私信索要验证码与密码。
媒体采访、稿件授权和商务合作应该找哪个邮箱？
统一发 pr@renleijizhun.cn，并在标题里写明合作类型与期望时间。涉及数据引用请注明想引用的具体页面，我们只确认已公开发布的内容，未公开的名单、日期与数量一律不臆造、也不对外承诺。
人类基准测试新手用起来：四步上手，顺带避开几个坑
联系客服之前，先花三分钟把自己这边的流程走顺，很多疑问到这一步就自己解开了。下面这套做法我们自己在用，也推荐给刚接触人类基准测试的读者。
四步使用流程
- 先看清测验说明再动手每个项目页开头都会写「这一项测什么、大概多久」，读完再点开始，比中途退出重来省事。
- 固定一个稳定的环境同一台设备、同一个浏览器、安静不被打断的时段。换来换去比出来的分数，参考价值有限。
- 记下异常发生的时刻成绩没记录、页面卡住，随手记下时间和操作步骤，后续无论是自查还是发信都用得上。
- 需要帮助时按渠道投递按上面 01、02、03 的分工选邮箱，附上设备与时间，第一次回复往往就能推进一大步。
人类基准测试常见陷阱怎么认
打着「测试」旗号的页面不少，识别成本其实不高：凡是要求付费才能看分数、要你下载来路不明的安装包、要你扫码进群或者填写手机号才能继续的，基本都可以直接关掉。真正的测验过程不需要你交出支付信息，也不该在你还没做任何题目时就先问你要简历。
设备与隐私方面，建议开启浏览器的广告与追踪拦截（uBlock Origin、浏览器自带的跟踪防护都能用），用完公共电脑记得清缓存。任何要求远程控制你设备的「客服」都要警惕——我们不会这么做，正规服务方也不该这么做。
关于资质与荣誉
我们只把已经公开、可核对的信息放在页面上。本站当前没有需要展示的资质证书与奖项清单；若未来出现，会一并标明来源与日期。看不到的东西，我们不会替你补上。
人类基准测试从这页出去，还能去哪
- 回到人类基准测试首页
看清整套测验项目与计分逻辑，再决定要不要写信提问。
- 再对一遍三个联系渠道
拿不准该发哪个邮箱时，回到渠道列表按问题类型对号入座。
- 新手四步使用流程
第一次接触人类基准测试，先把设备和环境准备好，再去动测验。
想清楚了就写吧
标题写类型、正文讲清三步，我们在服务时段内 4 个工作小时给你回音。